Agent Whatever/whenever (Guest relations) - saison d'hiver 25/26

Description du poste

En tant que représentant de l’art de vivre W, votre rôle est essentiel pour nos clients. Vous incarnez l'essence même de la marque, avec une personnalité attachante et une passion pour des lieux chaleureux et accueillants comme les hôtels W.

Une opportunité unique de rejoindre l’équipe

Intégrez l’équipe du W Verbier et contribuez à faire briller les séjours de nos clients en créant des moments mémorables. En tant qu'Agent du Whatever-Whenever, votre mission est de gérer les interactions avec les clients, incluant les appels téléphoniques et la gestion de leurs demandes et plaintes, tout en préservant l'image et la philosophie du service.

Vous aurez l’opportunité de capter l'attention des clients avec un ton espiègle, tout en offrant une expérience chaleureuse et sincère. Votre capacité à résoudre efficacement les demandes assurera à chaque client une sensation de "Wow".

Profil recherché

• Expérience préalable en conciergerie ou relation clientèle
• Expérience dans le secteur de l’hôtellerie de luxe
• Aisance relationnelle et excellente communication
• Français et anglais courants
• Motivation et dynamisme
• Intérêt prononcé pour les univers du goût, du son, du corps, de la scène et des prises de position
• Attention au détail avec une passion pour offrir une expérience mémorable aux clients

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver, de décembre 2025 à mars 2026.