Apprentissage d'agente/agent relation client CFC

Une expérience enrichissante à la découverte du contact client

Tu apprécies les contacts humains au quotidien, tu es à l'aise dans la communication et tu fais preuve d'un naturel serviable? Une formation au Contact Center de la Poste pourrait être l'expérience idéale pour toi.

Ce que tu vas apprendre

• Tu seras le premier point de contact pour toutes les questions de notre clientèle, tant par téléphone que par écrit.
• Au Contact Center, tu fourniras des conseils, aideras à résoudre des problèmes et répondras à des questions avec professionnalisme.
• Ce poste exige une approche polyvalente et flexible à travers différents canaux d'information et de communication.
• Tu découvriras les diverses unités de la Poste et te familiariseras avec les processus de travail, ainsi que les prestations et produits.
• Après une phase d'intégration, tu pourras bientôt fournir des renseignements compétents dans une autre langue nationale.

Profil recherché

Nous recherchons des jeunes enthousiastes et motivés, prêts à faire bouger les choses. Les critères suivants sont essentiels :

• Diplôme de scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons résultats.
• Appréciation du contact humain.
• Volonté de développer des compétences linguistiques.
• Vivacité d'esprit, motivation et désir d'apprendre.
• Qualités de communication, fiabilité et discrétion.

Avantages offerts

• 7 semaines de vacances.
• Abonnement gratuit aux transports en commun.
• Formation de haute qualité.
• Bons pour le personnel.

Nous nous réjouissons de ton intérêt et de l'opportunité de t'accueillir dans notre équipe dynamique.