Assistant Front Office Manager 100 % (m/w/d)

Verstärkung des Front Office Teams im Novotel Bern Expo

Unser Hotelkomplex vereint drei renommierte Hotelmarken unter einem Dach: Novotel, ibis und ibis budget. Als Teil des Hively Hospitality Netzwerks und Franchisenehmer der international vertretenen Hotelgruppe Accor bieten wir ein modernes Umfeld. Das Novotel Bern Expo ist ein 4-Sterne-Businesshotel mit 112 komfortablen Zimmern. Unsere «GourmetBar by Novotel» mit Restaurant, Bar und dem einzigartigen TUBBO-Terrassenkonzept bietet Platz für bis zu 200 Gäste. Für Veranstaltungen stehen neun teilweise kombinierbare Seminarräume mit einer Gesamtfläche von 318 m² und Kapazitäten für bis zu 200 Personen zur Verfügung. Ergänzt wird unser Angebot durch den «Speakeasy», den grössten Adventure Room Berns.

Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für die Hotellerie, Freude an der Teamführung und ausgeprägter Gastgebermentalität.

Deine Aufgaben

Als Assistant Front Office Manager unterstützt du die Leitung unserer Rezeption, übernimmst Verantwortung für dein Team und sorgst für ein hervorragendes Gästeerlebnis.

• Du unterstützt den Front Office Manager bei der Führung der Rezeption und vertrittst ihn bei Abwesenheit
• Du führst, motivierst und entwickelst unser Front Office Team weiter
• Du begleitest neue Mitarbeitende bei der Einarbeitung und förderst eine positive Zusammenarbeit
• Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und betreust unsere internationalen Gäste
• Du unterstützt die Einsatzplanung und stellst einen reibungslosen Schichtbetrieb sicher
• Du bearbeitest Gästewünsche und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher und förderst den Zusatzverkauf
• Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen sowie unseren beiden ibis Hotels zusammen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung an der Hotelrezeption, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Freude an der Teamführung, ausgeprägte Gastgebermentalität und eine positive Ausstrahlung
• Klare Kommunikation, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist von Vorteil
• Erfahrung mit Hotelsoftware, idealerweise Opera Cloud
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Das erwartet dich bei uns

• Ein aufgeschlossenes Team mit rund 60 Mitarbeitenden und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in unserem Hotelkomplex
• Ein faires Salär mit attraktiven Leistungsprämien
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an der Arbeit zählen
• Attraktive Mitarbeitendenvorteile wie kostenlose Fitnessraumnutzung, gratis Parkplätze, Eventtickets und weltweite Hotelvergünstigungen
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Trainings-Academy sowie innerhalb des Hively Hospitality Netzwerks und der Accor Gruppe
• Eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung