Call Center Agent

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für eine Vielzahl von Aufgaben, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Lösungen anzubieten.

• Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die ihren Vertrag kündigen möchten, und Ermittlung ihrer Bedürfnisse.
• Durchführung von ausgehenden Anrufen, um passende Lösungen anzubieten und die Vertragsverlängerung zu fördern.
• Persönliche Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Ihr Profil

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die sich durch folgende Eigenschaften auszeichnet:

• Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt.
• Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch und Deutsch; Englisch und Italienisch sind ein Plus.
• Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche.
• Ihre persönlichen Qualitäten machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit.