Customer Care Advisor 60 - 100% (m/w/d)

Schriftlich stark, digital vernetzt, lösungsorientiert

Als spezialisierter Anbieter für Customer-Care-Dienstleistungen unterstützen wir namhafte Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei der professionellen Betreuung ihrer Kundinnen und Kunden. Dabei stehen Qualität, klare Kommunikation und lösungsorientierter Service im Mittelpunkt. Im Auftrag führender Automobilimporteure bearbeiten wir schriftliche Kundenanfragen und bilden die Schnittstelle zwischen Marken, Prozessen und Endkunden. Wir suchen kommunikative Persönlichkeiten, die mit Freude im Kundenkontakt arbeiten und schriftliche Anliegen präzise, effizient und lösungsorientiert bearbeiten.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Anfragen über E-Mail, Chat und Ticketsystem rund um Produkte, Termine und allgemeine Anliegen
• Tägliche Arbeit mit mehreren Tools und Systemen parallel, wobei du den Überblick über die spezifischen Prozesse jeder Marke behältst
• Vernetztes Denken, Erkennen von Mustern und korrekte Zuordnung von Informationen
• Formulierung klarer Antworten, die keine Rückfragen mehr nötig machen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Stilsicheres, präzises und verständliches Schreiben, da die Kundenkommunikation überwiegend schriftlich erfolgt
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude daran, Abläufe zu verstehen, logisch zu denken und treffende Lösungen zu formulieren
• Konsequent lösungsorientiertes Arbeiten, auch bei anspruchsvollen Anliegen
• Textsicherheit, Serviceorientierung und Freundlichkeit, auch unter Zeitdruck
• Digitale Fitness und selbstverständliches Multitasking mit verschiedenen Programmen

Was du erwarten darfst

• Ein motiviertes, multikulturelles Team mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Du-Kultur
• Moderne Tools, klare Prozesse und eine professionelle Einarbeitung
• Geregelte Arbeitszeiten und planbare Einsätze
• Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse und Engagement
• Arbeitsplatz in Biel mit Nähe zum Bahnhof Bözingenfeld
• Ein individuelles und leistungsbezogenes Bonusmodell zusätzlich zum Fixlohn