Facility Services Manager (a)

Votre mission

Vous mettrez en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS tout en respectant et en suivant les normes et directives définies par les clients. Vous dirigerez et coordonnerez l'ensemble des activités des Facility Services pour le compte de nos clients, en assurant la gestion opérationnelle et financière des prestations de services délivrées sur site. Cela inclut la mise à jour des reportings, le contrôle et la gestion des budgets.

Vous serez responsable de la gestion et de l'encadrement du personnel, couvrant le planning, la ventilation des heures, le recrutement et les entretiens annuels. Vous veillerez à l'administration, au respect des KPI, des SLA, des procédures et processus de travail, et créerez ceux-ci si nécessaire. Vous proposerez, développerez et implémenterez des améliorations, tout en participant et en suivant le contrôle des projets ainsi qu'en coordonnant les sous-traitants. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients.

Votre profil

• Formation supérieure dans le domaine du management, de la technique des bâtiments ou de l'hôtellerie.
• 8 à 10 ans d'expérience dans le domaine du Facility Management (idéalement) ou dans le secteur des services avec des responsabilités similaires.
• Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées.
• Très bonnes connaissances dans la gestion des soft services (nettoyage, conciergerie, réception...) et/ou des hard services (technique des bâtiments HVAC/CVCSE, électricité...).
• Sens de la communication inné et excellent orateur.
• Aisance avec les chiffres, la gestion financière associée à de bonnes capacités analytiques.
• Sens de la planification et de l'organisation nécessaires à la gestion simultanée de plusieurs projets.
• Fort esprit d'équipe.
• Langue maternelle française et excellente connaissance de l'anglais (min. C1) et/ou de l'allemand (min. B2).
• Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux de manière générale.
• Orientation solutions et personnalité charismatique avec une orientation clientèle très prononcée.

Notre engagement

Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos plus de 14'000 collaboratrices et collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir au quotidien.

ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de proximité avec la clientèle. Leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d'entreprise fondée sur l'estime, la sécurité au travail et la responsabilité. Cette culture est concrétisée par cinq programmes dédiés, plus de 200 formations et perfectionnements, ainsi que par l'utilisation systématique de produits et solutions durables.