Front Office Manager (m/w/d/k.A.)

Exzellente Gästebetreuung und operative Exzellenz

Sie garantieren einen geschmeidigen Prozess vom Reservierungseingang bis zur abgeschlossenen Buchung und stellen sicher, dass jeder Gast das passende Zimmer erhält. Durch Ihre charismatische Betreuung steigern Sie die Zufriedenheit der Gäste, optimieren die Hotelauslastung und treiben das Upselling erfolgreich voran.

Ihre Aufgaben

• Reibungslose Abwicklung von Reklamationen und Ausstellung von Depositrechnungen
• Stetiger Kontakt und enge Zusammenarbeit mit wichtigen Schnittstellen wie Front Office, F&B und Event
• Professionelles Management der Reservierungs- und Buchungssysteme sowie Schulung der Kolleg:innen im „Reservierungs-Einmaleins“
• Selbstständige Pflege der Hotel-Systeme unter Berücksichtigung von Revenue Management
• Ablöse und/oder Stellvertretung an der Réception

Teamführung und Organisation

• Führung eines Teams von ca. 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
• Betreuung der Lehrlinge
• Erstellung von Dienstplänen
• Regelmäßiges Reporting an die Direktion

Die Position erfordert die Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten.