Front Office & Reservation Agent (m/w) 80% - 100%

Vielseitige Herausforderung im Front Office & Reservation

Die CITY STAY Management GmbH verwaltet in Zürich, der Zürcher Umgebung und in Cham über 200 möblierte Apartments an zehn verschiedenen Standorten. Im Zuge des stetigen Unternehmenswachstums und der Planung weiterer Standorte wird das junge und dynamische Team erweitert. Gesucht wird eine motivierte Persönlichkeit für das Front Office & Reservation Team mit einem Pensum von 80% bis 100%.

Ihre Aufgaben

Als aufgeschlossene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit beraten Sie unsere Gäste herzlich und professionell an allen Standorten per Telefon und E-Mail. Das Ziel ist es, dass sich unsere Gäste in einem CITY STAY Apartment rundum wohl fühlen. Sie erstellen Apartment-Angebote und führen Besichtigungen mit Firmen, Privatkunden und Relocation-Unternehmen durch. Mit Ihren sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen betreuen Sie selbständig den Check-In sowie den Check-Out der Gäste, beantworten Anfragen und gehen auf Wünsche ein, um das passende Apartment für den Aufenthalt zu finden. Zudem erledigen Sie das Daily Business der Rezeption sowie der Reservierung, machen Kassenabschlüsse und betreuen die Apartmentgäste während ihres gesamten Aufenthalts. Ein spannender und abwechslungsreicher Alltag mit einer «Hands on» Mentalität erwartet Sie in den Bereichen Front Office und Reservation.

• Kundenfreundliche Abwicklung von Check-In und Check-Out an den verschiedenen Standorten
• Unterstützung des Front Office & Reservation Managers in allen Belangen
• Annahme und Beratung von Apartmentanfragen per Telefon, E-Mail oder OTA
• Einbuchen von Reservierungen sowie Services
• Apartmentbesichtigungen mit den Gästen und Firmen
• Vorbildliche Repräsentation des Unternehmens
• Telefondienst
• Verbuchen von Gästezahlungen
• Bearbeitung von E-Mail- und Telefonanfragen in Deutsch und Englisch
• Eigenständige Kassenführung
• Lost&Found-Kontrolle und Versand vergessener Artikel von Gästen
• Erstellung des Tagesabschlusses

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie oder Tourismusbranche
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten sowie eine hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
• Selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise, Belastbarkeit, Eigeninitiative sowie Diskretion in vertraulichen Angelegenheiten
• Freundliches und gepflegtes Auftreten
• Flexibilität bezüglich der Arbeitseinsätze
• Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Eine nicht alltägliche und äusserst vielseitige, aber auch anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team
• Übertarifliches Gehalt
• Eigener Laptop
• Moderne Arbeitsplätze mit guter Infrastruktur sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen