Gestionnaire Admin Service Clients (H/F)

Accompagner les transitions professionnelles avec passion et bienveillance

Depuis plus de 20 ans, nous incarnons la « Dimension Humaine » à travers une fibre entrepreneuriale, un esprit d’équipe et un engagement fort. Notre approche repose sur la bienveillance et l'énergie du sourire pour vous accompagner à chaque étape de votre évolution professionnelle.

Vos futures responsabilités

• Gérer et suivre les demandes clients, qu'elles soient internes ou externes, en lien avec les services après-vente horlogers.
• Assurer le traitement administratif des dossiers, incluant la saisie, la mise à jour et la clôture dans les systèmes informatiques internes.
• Coordonner les flux d’informations entre les différents départements tels que les ateliers, la logistique, le service client et les boutiques.
• Garantir un traitement rapide, précis et conforme aux standards de la Maison.
• Préparer et transmettre les documents nécessaires, tels que les devis, les bons de livraison et les factures.
• Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et à la satisfaction client.

Votre profil

• Formation commerciale ou équivalente.
• Expérience confirmée dans un poste administratif lié au service client, idéalement en environnement horloger ou luxe.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise très bonne des outils informatiques (ERP, CRM, Excel, etc.).
• Sens du détail, rigueur administrative et capacité à gérer les priorités.
• Maîtrise très bonne du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout et toute autre langue constitue un plus.

Vos conditions

Vous intégrez une structure offrant des conditions de qualité, un esprit d’équipe et une stabilité du personnel. Vos tâches seront variées et votre plan de carrière assuré. Nous vous proposons une démarche de conseil sur-mesure en vous offrant une connaissance approfondie de l’entreprise, de ses valeurs et de ses principes.