Gestionnaire commercial·e

Le Service informatique de l'Entité neuchâteloise (SIEN)

Le SIEN a la responsabilité de l'informatique de l’État et de ses partenaires, incluant les communes, les écoles, la santé, le social et le secteur parapublic. Il définit la stratégie informatique, étudie les besoins, propose les concepts informatiques globaux et assure un ensemble de prestations pour toutes les collectivités publiques neuchâteloises.

Vos missions

Au cœur de la relation avec nos client·e·s, vous assurez le bon déroulement de l’ensemble du processus commercial, de la demande initiale jusqu’au suivi après-vente. Véritable interface entre les client·e·s et les équipes du SIEN, vous contribuez à offrir un service fluide, efficace et de qualité.

• Gérer et suivre les demandes clients, les offres, les commandes ainsi que les relations contractuelles.
• Conseiller et accompagner les client·e·s dans l’expression de leurs besoins et coordonner leur traitement avec les équipes concernées.
• Assurer le suivi de la facturation des mandats, du matériel informatique et des redevances, ainsi que la gestion des catalogues de prestations.
• Participer activement à l’efficacité des processus pour le domaine commercial.
• Assurer le suivi après-vente, analyser les principaux indicateurs commerciaux et proposer des améliorations permettant de simplifier et fluidifier les processus de vente.

Votre profil

Vous êtes au bénéfice d’une formation académique supérieure, d’un brevet fédéral de spécialiste de vente ou d’un titre jugé équivalent, complété par 3 à 6 ans d’expérience professionnelle dans un domaine similaire. Vous disposez de très bonnes connaissances en gestion des ventes, maîtrisez l'ERP financier SAP et êtes à l’aise dans un environnement informatique.

Orienté·e clients et solutions, vous êtes reconnu·e pour votre aisance relationnelle, votre sens de la négociation et votre capacité à trouver des solutions concrètes. L'autonomie et la rigueur vous permettent de gérer efficacement les priorités, tandis que votre curiosité et votre force de proposition contribuent à faire évoluer et à améliorer les pratiques.

Nous vous offrons

• Une intégration au sein d'une équipe dynamique et accueillante.
• Un environnement de travail où le sens humain est au cœur de nos préoccupations.
• Un poste varié et diversifié au cœur de l'actualité.
• Un horaire flexible et la possibilité d'effectuer du télétravail.

La diversité est une valeur fondamentale que nous cultivons avec conviction et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où toute personne, quelle que soit son origine, son genre ou son parcours, se sente pleinement intégrée et valorisée.