Gestionnaire de dossiers spécialisés 80-100% CDD

Description du poste

Au sein de l'Office cantonal des bourses d'études et d'apprentissage (OCBE), intégré à la Direction des aides et assurances sociales (DIRAAS), vous serez essentiel dans l'attribution d'une aide financière aux formations post-scolaires.

Responsabilités

• Préparer les décisions d'aides à la formation et à l'apprentissage des ayants-droit.
• Réceptionner et vérifier le contenu des demandes, puis les saisir dans le système informatique.
• Constituer les dossiers annuels des requérant·e·s.
• Assurer l'accueil du public au guichet et fournir des informations sur les dispositions légales d'octroi des bourses.
• Gérer les communications téléphoniques, les demandes par courrier et courriel, et traiter la correspondance entrante et sortante.

Qualifications

• Titulaire d'un CFC d'employé·e de commerce ou d'une formation équivalente.
• Expérience professionnelle d'au moins un an dans un rôle similaire, idéalement en front office.
• Fortes compétences en orientation client.
• Esprit d'initiative, ténacité et sens aigu des responsabilités.
• Capacité d'adaptation et flexibilité.
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion des priorités.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils informatiques courants.

Qui sommes-nous ?

La Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) s'engage à offrir aux habitant·e·s du Canton de Vaud un soutien en matière d'accompagnement et d'insertion, ainsi que des prestations d'hébergement et d'aides financières. Avec plus de 450 collaborateur·trice·s dévoué·e·s, notre mission est d'améliorer la qualité de vie et de promouvoir la justice sociale dans le Canton.

Nous valorisons un environnement de travail autonome et flexible, incluant la possibilité de télétravail. Notre culture d'entreprise est centrée sur la diversité et l'équité, et nous cultivons des valeurs humaines telles que la solidarité, le respect et la confiance.

Pour plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre site.