Gestionnaire des Comptes Débiteurs (a)

Votre mission au quotidien

Vous serez au cœur de la gestion des comptes débiteurs, garantissant la précision et la conformité des opérations financières. Votre rôle implique une collaboration étroite avec les différents départements pour assurer une comptabilité à jour et une relation client de qualité.

• Établir et émettre des factures précises, complètes et conformes aux prestations fournies.
• Assurer l'enregistrement, la mise à jour et les modifications des contrats clients.
• Gérer les ajustements de facturation ainsi que les notes de crédit.
• Participer activement aux opérations de clôture mensuelle.
• Réconcilier les comptes débiteurs : traitement des encaissements, analyse des écarts, suivi des soldes ouverts et des paiements non alloués, préparation des remboursements clients.
• Assurer le suivi des factures émises et des encaissements afin de garantir une comptabilité à jour.
• Surveiller les comptes clients et identifier les retards de paiement.
• Effectuer les relances clients de manière efficace et professionnelle.
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients afin de faciliter les encaissements.
• Négocier des plans de paiement pour les dossiers sensibles.
• Évaluer et gérer les risques liés aux créances douteuses.
• Gérer l'ensemble du processus de recouvrement (relances, rappels, préparation et suivi des procédures de poursuite).
• Proposer des mesures d'amélioration visant à réduire les retards de paiement et le volume de notes de crédit.
• Répondre aux demandes des clients relatives aux factures et aux paiements.
• Collaborer étroitement avec les différents départements pour résoudre les litiges liés à la facturation ou aux encaissements.
• Assurer la gestion des plateformes d'échange clients (Ariba, Coupa, PostFinance, Conextrade, etc.).
• Établir et entretenir une relation professionnelle, constructive et orientée solution.
• Veiller au respect des procédures internes et des délais de clôture.
• Garantir la conformité des pratiques en matière de documentation (GED).
• Assurer le respect des normes comptables et fiscales en vigueur.
• Contribuer activement à l'optimisation des processus débiteurs.

Votre profil

Vous possédez une formation en comptabilité (CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent) et de solides connaissances dans le domaine des comptes clients et de la facturation. Vous maîtrisez la législation suisse en matière de poursuites financières et disposez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire.

• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
• Bonnes connaissances en anglais (B2 minimum).
• Des connaissances en allemand seraient un atout (B1 minimum).
• Aisance avec les chiffres, bonne gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, outils de facturation...).
• Sens du service et du détail.
• Flexible, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et très bonne résistance au stress.

Notre environnement de travail

Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos plus de 14'000 collaboratrices et collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir au quotidien.

ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de proximité avec la clientèle. Leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d'entreprise fondée sur l'estime, la sécurité au travail et la responsabilité. Cette culture est concrétisée par cinq programmes dédiés, plus de 200 formations et perfectionnements, ainsi que par l'utilisation systématique de produits et solutions durables.