Gouvernant/e-Responsable du département nettoyage (a)

Un environnement irréprochable, sûr et accueillant

Assurer la gestion, la coordination et le contrôle de l'ensemble des activités de nettoyage, de propreté et d'hygiène d'un site multi-bâtiments de 60'000m2. Ce périmètre inclut les bureaux, les ateliers de production, les espaces communs, les salles de meetings ainsi que les espaces extérieurs, le tout conformément au cahier des charges établi.

Le poste comprend également le pilotage des prestataires, le suivi des contrats, la gestion des consommables et l'accompagnement des différentes entités présentes sur site.

Gestion opérationnelle et coordination

• Assurer les commandes, le suivi des stocks et l'approvisionnement des consommables liés à l'hygiène et à l'entretien.
• Veiller à la disponibilité permanente des fournitures nécessaires au bon fonctionnement du site.
• Planifier et suivre les prestations de nettoyage techniques ou exceptionnelles.
• Coordonner les interventions liées aux espaces extérieurs et aux mesures saisonnières, telles que les conditions météorologiques et la sécurité des accès.
• Être l'interlocuteur privilégié pour toutes les demandes liées à la propreté, à l'entretien et aux prestations associées.
• Conseiller les différentes entités sur leurs besoins et optimiser les interventions afin de mutualiser les coûts et les ressources.

Contrôle qualité et sécurité

• Effectuer un contrôle qualité au quotidien et assurer le suivi des équipes de nettoyage.
• Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.
• Réaliser des contrôles qualité réguliers et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Sensibiliser les intervenants aux bonnes pratiques et à l'utilisation sécurisée des produits et équipements.
• Assurer le lien entre les services de nettoyage, maintenance, sécurité et autres services supports.
• Suivre les demandes de petite maintenance en collaboration avec les équipes techniques.

Reporting et amélioration continue

• Réaliser les contrôles qualité, documenter les constats et assurer le suivi des plans d'actions.
• Produire des reportings réguliers et informer la hiérarchie de l'état des locaux, des besoins et des améliorations à mettre en œuvre.
• Assurer une veille sur les innovations, méthodes de travail et produits respectueux de l'environnement.
• Contribuer à l'amélioration continue des prestations et à l'optimisation des processus.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie de luxe, facility management, services généraux ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion de prestations de nettoyage et de services aux bâtiments.
• Expérience dans un environnement exigeant avec des standards de qualité élevés.
• Bonne maîtrise du français et niveau professionnel en anglais.
• Excellentes capacités d'organisation, de coordination, de contrôle qualité et de gestion des prestataires.

Notre engagement

Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos plus de 14'000 collaboratrices et collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir au quotidien.

ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de proximité avec la clientèle. Leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d'entreprise fondée sur l'estime, la sécurité au travail et la responsabilité. Cette approche est concrétisée par cinq programmes dédiés, plus de 200 formations et perfectionnements, ainsi que par l'utilisation systématique de produits et solutions durables.