GROUP RESERVATION & SALES MANAGER – MULTI-SITE

Votre rôle

En tant que responsable du développement commercial et de la gestion des groupes, vous aurez la charge de stimuler le potentiel des établissements de Sion et de Fribourg.

Vous serez l'interlocuteur privilégié des entreprises, agences, tour-opérateurs et partenaires, prenant en main chaque dossier depuis la première demande jusqu'à la clôture administrative et financière après le départ du groupe.

Ce poste combine développement commercial, vente, négociation, gestion des réservations et coordination avec les équipes opérationnelles.

Vos missions

• DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & SALES
  • Prospection et développement de nouveaux clients groupes.
  • Fidélisation d'un portefeuille de clients existants.
  • Identification de nouvelles opportunités commerciales.
  • Élaboration d'offres commerciales adaptées aux besoins des clients.
  • Négociation des tarifs et conditions en respectant les objectifs de l'établissement.
  • Suivi régulier des prospects et clients.
  • Contribuer au développement du chiffre d'affaires groupes.
• GESTION DES GROUPES DE A À Z
  • Prise en charge des demandes groupes de la première contact au départ.
  • Préparation des offres, contrats et conditions de réservation.
  • Gestion des rooming lists et demandes particulières.
  • Coordination des prestations complémentaires.
  • Centralisation et transmission des informations aux équipes concernées.
  • Suivi post-séjour afin de recueillir les retours clients.
• SUIVI ADMINISTRATIF & FACTURATION
  • Suivi administratif et financier des dossiers groupes.
  • Vérification de la conformité des prestations facturées.
  • Contrôle des factures et gestion des relances.
  • Collaboration avec la réception et la comptabilité pour un suivi efficace.
• COORDINATION MULTI-SITE
  • Gestion des demandes groupes entre Sion et Fribourg.
  • Coordination avec les équipes des différents sites.
  • Transmission claire et complète des informations.
• SUIVI COMMERCIAL & PERFORMANCE
  • Suivi des demandes et confirmation des opportunités commerciales.
  • Analyse des performances et identification des axes de développement.
  • Mise à jour des bases de données clients.

Votre profil

• Expérience dans la réservation groupes ou l'événementiel hôtelier.
• Excellent sens commercial et goût du challenge.
• Aisance dans la négociation et la relation client.
• Capacités d’organisation et gestion des priorités.
• Autonomie, rigueur et esprit entrepreneurial.
• Compétences en informatique et systèmes de réservation hôteliers.
• Maîtrise du français et de l’anglais, l’allemand étant un atout.
• Possession d’un permis de conduire est un plus.

Particularité du poste

Ce poste s’adresse à une personne avec une forte fibre commerciale, désireuse de jouer un rôle actif dans le développement des établissements. Vous serez capable de transformer une demande de groupe en opportunité commerciale, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers.