Hotelreceptionist / Hotelreceptionistin (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie sind das Gesicht unseres Hauses und sorgen für einen professionellen Empfang unserer nationalen und internationalen Gäste. Dabei übernehmen Sie die vollständige Abwicklung von Check-in und Check-out-Prozessen.

Operative Prozesse und Kassenführung

• Selbstständige Kassenführung sowie die Erstellung korrekter Rechnungen.
• Verwaltung von Reservierungen, Gästekonten und Abrechnungen über das cloudbasierte PMS Apaleo.
• Verbuchung von Food & Beverage-Leistungen sowie weiteren Zusatzservices.

Gästebetreuung und Kommunikation

• Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Kanäle.
• Aktive Betreuung der Gäste und kompetente Beratung zu Hotel- und Freizeitangeboten.

Zusammenarbeit im Team

Enge Abstimmung mit den Bereichen Housekeeping und Food & Beverage, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Servicequalität sicherzustellen.