Housekeeping Supervisor/ Gouvernant.e

Intégration dans une équipe dynamique

Nous recherchons une personne passionnée pour participer à l'amélioration continue de notre environnement hôtelier. Cette mission requiert une approche professionnelle, un sens aigu du service client et un souci constant de la qualité. Voici les éléments clés de ce rôle.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle :
  • Superviser et coordonner l'activité du service d'entretien ménager pour garantir une qualité de service optimale.
  • Assurer la propreté des chambres et espaces publics, en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
  • Contrôler l'état et le bon fonctionnement des équipements et installations de l’hôtel.
  • Assigner les tâches aux membres de l'équipe selon les besoins quotidiens.
  • Inspecter les chambres et les espaces communs, en veillant au respect des normes de qualité.
• Coordination et planification :
  • Planifier les projets de nettoyage spéciaux en fonction des besoins de l’hôtel.
  • Gérer le stock de fournitures et effectuer le suivi des commandes nécessaires.
• Encadrement et formation :
  • Former et accompagner les nouveaux employés pour garantir une intégration réussie dans l'équipe.
  • Assurer le développement des compétences des employés polyvalents.
• Service client :
  • Accueillir les clients avec courtoisie et efficacité.
  • Répondre promptement aux requêtes des clients et résoudre les éventuelles plaintes.
• Conformité, hygiène et sécurité :
  • Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.
  • Maintenir une présentation impeccable au sein de l’équipe.
• Suivi administratif :
  • Tenir à jour les documents et rapports nécessaires au bon déroulement du service.
  • Participer aux inventaires des équipements et fournitures.

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire requise.
• Bonne condition physique et capacité à travailler en équipe.
• Présentation soignée avec respect des standards hôteliers.
• Manipulation de produits chimiques et équipements d’entretien.
• Maîtrise du français courant indispensable.

Rejoignez-nous et participez à l’excellence du service au sein de notre établissement! Votre expertise sera un atout précieux pour notre équipe.