Impiegato d'albergo

Il tuo ruolo

Assumerai la responsabilità manageriale della gestione e dello sviluppo professionale del team del front office. Sarai garante del corretto e professionale svolgimento di tutti i processi di reception e di assistenza agli ospiti, assicurando un'assistenza di prima classe e un servizio di alta qualità.

Le tue responsabilità includeranno:

• Coordinamento e monitoraggio di prenotazioni, occupazione delle camere e arrivi/partenze
• Creazione e ottimizzazione dei turni e degli orari di lavoro del personale
• Formazione, motivazione e supporto dei dipendenti
• Partecipazione all'ottimizzazione delle tariffe delle camere, delle offerte e dei tassi di occupazione
• Stretta collaborazione con la direzione dell'hotel e i reparti operativi
• Gestione professionale dei feedback e dei reclami degli ospiti
• Miglioramento continuo dei processi interni e degli standard operativi

Il tuo profilo

Per ricoprire questa posizione, è richiesta una formazione professionale completata nel settore alberghiero, turistico o una qualifica equivalente. È necessaria un'esperienza professionale di almeno due anni in un ruolo analogo nel settore alberghiero o marittimo, con preferenza per candidati con esperienza manageriale iniziale o pluriennale.

Si richiede inoltre:

• Buona conoscenza del tedesco, italiano, francese e/o inglese
• Esperienza con sistemi di gestione alberghiera e di prenotazione (PMS), ad esempio Protel Air o simili soluzioni
• Fortemente orientamento al servizio e comportamento professionale
• Capacità organizzative, forte senso di responsabilità e mentalità imprenditoriale
• Stile di lavoro indipendente, strutturato e orientato alla soluzione
• Disponibilità a lavorare con orari flessibili, inclusi fine settimana e festivi

Cosa ti aspetta

Ti attende una posizione di responsabilità manageriale in un contesto turistico stimolante, caratterizzata da variabilità di mansioni e opportunità di sviluppo. Lavorerai in un ambiente professionale con processi decisionali rapidi, collaborando con una clientela internazionale.

La posizione offre prospettive di carriera a lungo termine con contratto a tempo indeterminato. La tua posizione e le tue responsabilità saranno definite in base alla tua esperienza e alle tue qualifiche.

Dettagli dell'impiego:

• Sede di lavoro: Locarno
• Occupazione al 100%
• Impiego da subito, a tempo indeterminato
• Lavoro a turni, lavoro domenicale e lavoro festivo
• Retribuzione salariale in base al CCNL del settore