Impiegato in comunicazione alberghiera

Il ruolo

Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a professionista per la gestione delle prenotazioni. La figura sarà responsabile della ricezione ed elaborazione di tutte le richieste pervenute via telefono, e-mail e posta, garantendo un servizio impeccabile.

Responsabilità principali

• Inserimento, monitoraggio e controllo dei vari portali di prenotazione online e del sistema WBE proprio dell'hotel
• Monitoraggio dei dati relativi alle opzioni, gestione dei depositi ed elaborazione di previsioni
• Gestione e aggiornamento continuo della cronologia degli ospiti in Protel
• Supporto e sostituzione dei responsabili del reparto Revenue
• Primo punto di contatto per le agenzie di viaggio, con gestione di contratti e condizioni
• Esecuzione di visite guidate della struttura e supporto al team di front office nell'assistenza agli ospiti
• Formazione dei nuovi addetti alle prenotazioni

Requisiti

• Esperienza pregressa maggiore di 3 anni in mansioni analoghe
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese
• Conoscenza base dell'italiano
• Persona cortese con facilità di contatto con la clientela

Dettagli dell'impiego

• Sede di lavoro: Ascona - Hotel Eden
• Occupazione: 100%
• Inizio impiego: dal 01.02.2027, a tempo indeterminato
• Orario: lavoro a turni, nel fine settimana e nei giorni festivi
• Retribuzione: salariale secondo CCNL