IT Support Technician

Accompagner la transition numérique d'une prestigieuse société de gestion d'actifs

Rejoignez une équipe collaborative au sein d'une entreprise suisse de premier plan pour jouer un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs lors d'une importante migration vers des environnements cloud. Cette position offre l'opportunité de gérer les demandes de support IT quotidiennes, de maintenir les environnements de travail et d'assister dans le dépannage technique ainsi que l'intégration des nouveaux utilisateurs.

Missions principales

• Recevoir et prioriser les demandes de support via téléphone, e-mail, chat et en personne
• Dépanner les postes de travail, les logiciels, les imprimantes, la connectivité et les appareils mobiles
• Assurer le support des salles de réunion sur site, des outils de collaboration et faciliter l'adoption du cloud
• Préparer les ordinateurs portables, remplacer le matériel et maintenir des registres d'inventaire précis
• Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d'accès dans Active Directory et Azure AD
• Fournir un dépannage de niveau 2 et escalader les problèmes complexes vers les spécialistes
• Informer les utilisateurs, confirmer les résolutions et mettre à jour la documentation de dépannage

Profil recherché

• Bonnes connaissances de Microsoft 365 et des environnements cloud
• Bonnes connaissances des flux de travail de support IT de niveau 1 et 2
• Excellentes compétences en communication en anglais (niveau minimum B2)
• Fortes compétences interpersonnelles avec une approche professionnelle et orientée service
• Certifications Microsoft pertinentes, un atout
• Personnalité responsable, solidaire, curieuse intellectuellement et énergique

Conditions et processus

Le poste est basé à Lausanne, avec un démarrage dès que possible (négociable). Il s'agit d'un contrat à temps plein (100%) d'une durée de 12 mois, dans le cadre d'une prestation de personnel.

Le processus de sélection est continu et peut se clôturer avant la fin du recrutement si l'entreprise passe à la phase suivante. Il comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces outils visent à identifier le talent approprié pour le poste, en favorisant l'égalité, la diversité et un processus équitable.