IT Supporter:in / Rollouter:in (a) 100% [Ref:2445]

Vos responsabilités

Dans le cadre de votre rôle, vous serez chargé de :

• Participer à un déploiement de M365.
• Réceptionner les pannes et les demandes par téléphone et traiter les tickets web.
• Installer et entretenir des PC, des périphériques, des serveurs, des composants réseau et des moyens de communication.
• Mettre en œuvre des solutions M365.
• Introduire la procédure d'escalade.
• Traiter les problèmes matériels et logiciels, ainsi que les problèmes de réseau et de communication.
• Tenir à jour les inventaires du matériel, des logiciels et du réseau.
• Créer des instructions et des listes de contrôle.

Votre profil

Le candidat idéal doit présenter les qualifications suivantes :

• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support technique dans les domaines de MS Office, M365 et des outils de collaboration.
• Expérience dans le contact avec les clients sous forme d'assistance téléphonique et écrite.
• Très bonnes connaissances dans la fourniture d'un support de premier niveau.
• Réputation irréprochable.
• Connaissances de l'allemand niveau C1 et du français ou de l'italien niveau B2 impérativement nécessaires.

Ce qui vous attend

En rejoignant notre équipe, vous aurez la chance de bénéficier de :

• 25 jours de vacances par an.
• Climat de travail agréable, contribuant au bien-être et à la productivité.
• Communication ouverte et collaboration au sein de l'équipe.

Détails supplémentaires

• Entrée en fonction le 01 avril 2025.
• Lieu de travail : Berne.
• Contrat de travail à durée déterminée.
• Poste à temps plein à 100%.