Kundenberater 50-100% (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie führen und protokollieren eingehende Telefongespräche im administrativen Bereich, einschließlich der Bearbeitung von Rechnungsanfragen. Dabei erkennen Sie aktiv Verkaufsmöglichkeiten durch Up- und Cross-Selling und optimieren das Kundenportfolio. Zudem entgegnehmen und bearbeiten Sie Störungen im 1st-Level-Support und bieten eine kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung.

Profil und Anforderungen

• Sprachgewandtheit, Motivation, Sales-Affinität, technische Versiertheit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Verfügbarkeit zu 100% während der dreiwöchigen Schulungsdauer
• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verkaufs- und Beratungsaffinität mit Fokus auf Sales, Up- und Cross-Selling
• Erste praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport, hohe technische Affinität und rasche Auffassungsgabe
• Schichtbereitschaft: Einteilung jeden zweiten Sonntag sowie überwiegend am Abend und am Wochenende

Rahmenbedingungen

Die Position ist als Teilzeitstelle mit einem Pensum von 50 bis 100% ausgelegt. Die Arbeitszeit beträgt fünf Tage pro Woche, wobei die Arbeitstage von Montag bis Sonntag reichen.