Kundenberater 50-100% (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie führen und protokollieren eingehende Telefongespräche im administrativen Bereich, einschließlich der Bearbeitung von Rechnungsanfragen. Dabei erkennen Sie aktiv Verkaufsmöglichkeiten durch Sales, Up- und Cross-Selling und optimieren so das Kundenportfolio.

Zu Ihren Kernaufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support. Sie beraten Kunden orientiert, freundlich und kompetent zu Produkten und Dienstleistungen.

Profil und Anforderungen

• Sprachgewandtheit, Motivation, Sales-Affinität, technische Versiertheit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Verfügbarkeit zu 100% während der dreiwöchigen Schulungsdauer
• Gute PC-Kenntnisse sowie fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Verkaufs- und Beratungsaffinität mit Fokus auf Sales, Up- und Cross-Selling
• Erste praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport, hohe Serviceorientierung, technische Affinität und rasche Auffassungsgabe

Arbeitszeit und Rahmenbedingungen

Die Position ist als Teilzeitstelle mit einem Pensum von 50 bis 100% konzipiert. Die Arbeitszeit beträgt fünf Tage pro Woche, wobei die Arbeitstage von Montag bis Sonntag reichen.

Sie sind schichtbereit und werden jeden zweiten Sonntag sowie überwiegend am Abend und am Wochenende eingeplant.