Kundenberater 80-100% (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die Leitung und Protokollierung von eingehenden technischen Telefongesprächen. Dabei ermitteln Sie die Ursachen von Problemen bei der Nutzung der verschiedenen Gestaltungskanäle für Ifolor-Fotoprodukte. Je nach Komplexität lösen Sie die Anliegen direkt oder leiten sie über das CRM-System an die entsprechenden Schnittstellen weiter. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der kundenorientierten, freundlichen Beratung zu Produkten und Dienstleistungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Lehre oder allgemeine Berufserfahrung
• Gute PC-Kenntnisse sowie fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Verständnis für Telekommunikation und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Affinität für Verkauf und Beratung, einschließlich Up- und Cross-Selling
• Sprachgewandtheit, Motivation, technische Versiertheit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Verfügbarkeit zu 100% während der zweiwöchigen Schulungsdauer

Rahmenbedingungen

Die Rahmenkonditionen für Teilzeitmitarbeiter mit einem Pensum von 80 bis 100% bleiben unverändert. Die Arbeitszeit ist auf fünf Tage pro Woche verteilt, wobei die Arbeitstage von Montag bis Sonntag reichen.