Kundenberater E-Banking 80-100% (DE/ FR/ EN)

Über uns

Wir sind seit über 45 Jahren erfolgreich in der Vermittlung von qualifiziertem Personal tätig. Wir beraten und unterstützen Sie gerne auf Ihrem Weg zum Erfolg!

Standort

Bern

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden am Telefon zu allen Fragen rund ums E-Banking.
• Unterstützung bei Anliegen wie Login-Problemen, Zahlungsaufträgen, Sicherheitsfragen und weiteren Funktionen als erste Ansprechperson.
• Hilfe bei technischen Herausforderungen im E-Banking und schrittweise Begleitung der Kundschaft zur selbständigen Nutzung unserer digitalen Services.
• Gezieltes Erkennen von Kundenbedürfnissen im Gespräch und Hinweis auf passende digitale Angebote wie Mobile Banking oder E-Dokumente.
• Rasche und kundenorientierte Lösungsfindung bei komplexeren Anfragen zur Förderung eines positiven Nutzererlebnisses.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen zur aktiven Mitgestaltung der fortlaufenden Optimierung unseres E-Banking-Supports.

Das bringen Sie mit

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind unerlässlich.
• Offenheit für Neues; auch Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Das dürfen Sie erwarten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team.
• Intensive Einarbeitung, die speziell auf Quereinsteiger zugeschnitten ist.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 21:00 Uhr, selten an Samstagen.