Kundendienstberater Nutzfahrzeuge & Personenwagen (m/w/d)

Carrosserie Rothenburg: Ihr neuer Arbeitgeber

Die Carrosserie Rothenburg ist eine Zweigniederlassung der HESS AG, einem der führenden Schweizer Fahrzeugbauer und Pionier im Fahrzeugbau. In Rothenburg steht unseren Kundinnen und Kunden eine umfassende Reparatur- und Servicepalette für Fahrzeuge aller Art zur Verfügung – von Bussen über Nutzfahrzeuge bis hin zu Personenwagen und Campern. Unsere Aufträge sind so vielfältig wie die Fahrzeuge selbst.

Zur Ergänzung unseres Teams im Rothenburg (LU) suchen wir eine motivierte und qualifizierte Persönlichkeit. Als Teil des Teams helfen Sie mit, unsere Dienstleistungen im Bereich Services auszubauen und weiterzuentwickeln. Wenn Sie administrative Aufgaben mit technischem Know-how verbinden und eine Schlüsselrolle in einem dynamischen Unternehmen einnehmen möchten, bieten wir Ihnen die ideale Umgebung.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Koordination und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Nutzfahrzeugen und Personenwagen
• Vornehmen von Auftragserfassungen, Auftragsbearbeitungen und Reparaturkalkulationen
• Terminplanung für die Reparaturen der Kundenfahrzeuge (Spenglerei, Lackiererei & Schlosserei)
• Annahme sowie Ablieferung der Kundenfahrzeuge
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Kundendienstes und einer hervorragenden Kundenerfahrung
• Unterstützung des Betriebsleiters bei der Leitung und Organisation des Betriebs
• Pflege der Versicherungs-, Finanzierungs- und Garagenpartner (15 aktive Partnerschaften)
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandard und -richtlinien
• Mithilfe bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Unsere Anforderungen

• Lehrabschluss als Carrosseriespengler EFZ, Carrosserielackierer EFZ oder Fahrzeugschlosser EFZ
• Branchenspezifische Weiterbildung von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst oder im Bereich Fahrzeugreparaturen
• Erfahrung im Erstellen von Kalkulationen mit SilverDat von Vorteil
• Organisationstalent mit hoher Problemlösungskompetenz
• Hohes Mass an Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Belastbarkeit und Flexibilität für ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten
• Selbständigkeit und effiziente Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Möglichkeit zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen im Bereich PW-Reparaturen
• Führungsverantwortung in Stellvertretung für den Betriebsleiter
• Gleitende Arbeitszeit
• Leistungsgerechte Anstellungsbedingungen
• Möglichkeit zur Weiterbildung und Weiterentwicklung in der HESS-Gruppe (1100 Mitarbeitende)