NIGHT AUDITOR – RECEPTIONNISTE DE NUIT (contrat d’extra à l’heure)

Présentation de l'Hôtel Beaulac

L’Hôtel Beaulac à Neuchâtel est un établissement 4 étoiles supérieur qui dispose de 116 chambres, d'un bar lounge panoramique, le Waves, situé au 7e étage, ainsi que d'un magnifique espace de restauration, le Lake Side, offrant une vue imprenable sur le lac. Notre hôtel bénéficie d'une localisation exceptionnelle au bord du lac de Neuchâtel, fusionnant une atmosphère urbaine dynamique à un véritable havre de paix.

Votre rôle au sein de notre équipe

Nous sommes à la recherche d'un candidat pour rejoindre notre équipe dynamique à la réception. Ce poste stipule des horaires de travail flexibles, y compris le week-end, et des remplacements ponctuels en cas de congés.

Missions principales

• Clôture des opérations de la journée : gestion du chiffre d'affaires, facturation, encaissement, etc.
• Gestion des appels téléphoniques et des demandes clients.
• Gestion des départs et arrivées tardifs.
• Réaction face aux imprévus : chambres indisponibles, plaintes des clients, etc.
• Accompagnement des clients en chambre si nécessaire.
• Communication des remarques et plaintes des clients.
• Rapport des incidents survenus durant la nuit.
• Suivi des demandes nocturnes (réveil, petit-déjeuner, room service, taxis, etc.).
• Tenu du planning de réservations.
• Réalisation de rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel.

Profil recherché

Nous recherchons une personne ponctuelle, proactif et autonome, dotée d'une excellente présentation. La satisfaction des clients et la qualité du service sont des priorités pour vous. Vous parlez couramment le français, votre langue maternelle, ainsi que l’anglais.

Rejoignez-nous

Ce défi vous inspire ? Nous apprécierions votre intérêt pour notre établissement et examinerons votre profil avec attention.