Poste de réceptionniste d'atelier (H&F)

Votre rôle au quotidien

Vous assurerez l'accueil et l'assistance des clients en français et en allemand, garantissant une communication conviviale et professionnelle pour une expérience client optimale. Vos responsabilités incluent la planification des rendez-vous, la coordination avec l'atelier, l'enregistrement des données du véhicule, l'établissement des devis et le suivi des travaux.

Vous gérerez également l'organisation du bureau, le classement, la gestion des appels téléphoniques et l'entretien de la zone d'accueil. Vous assisterez à la rédaction de lettres de service et de devis, tout en respectant strictement les politiques de confidentialité et de sécurité.

Votre collaboration active avec les mécaniciens, les vendeurs de véhicules et le magasin de pièces détachées sera essentielle au bon fonctionnement de l'équipe.

Profil recherché

• Bilinguisme allemand-français à l'oral et à l'écrit.
• Formation technique dans le secteur automobile (par exemple, formation dans le secteur automobile, CFC) ou expérience professionnelle pertinente.
• Connaissances de base des processus de service et des procédures d'atelier.
• Présentation amicale, sens de la communication et forte orientation service.
• Capacité d'organisation, coordination des délais et aptitude au multitâche.
• Bonne connaissance de MS-Office ; idéalement, expérience avec les systèmes de gestion d'atelier.
• Esprit d'équipe, fiabilité et orientation client.
• Volonté de vendre des services supplémentaires orientés vers le client (en option).

Atouts du poste

• Communication multilingue de haut niveau.
• La compréhension des termes techniques facilite le conseil et l'établissement des devis.
• Contact direct avec les clients et les techniciens pour résoudre les demandes.

Conditions de travail

• Horaires variables possibles, avec la possibilité de travailler occasionnellement le samedi.
• Lieu de travail dans un atelier moderne disposant d'un espace d'accueil.
• Possibilités de formation continue dans les domaines technique et commercial.

Nous recherchons une personne motivée qui comprend l'importance d'un accueil de première classe et de connaissances techniques de base pour servir les clients avec compétence.