Réceptionniste d'hôtel

Rejoignez une Équipe Dynamique au Cœur des Alpes Suisses

Plongez dans une expérience enrichissante en intégrant notre résidence située à Hérémence - Thyon 4 Vallées. Offrant des appartements modernes avec un accès direct aux pistes, nous nous engageons à fournir à nos hôtes une atmosphère chaleureuse et conviviale.

Votre Mission

En tant qu'ambassadeur·rice de notre résidence, vous serez le premier point de contact pour nos hôtes, contribuant ainsi à la qualité de leur séjour.

Responsabilités Principales

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients de leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Réaliser les check-in, check-out et ponctuellement les états des lieux.
• Gérer les réservations et les demandes reçues par téléphone ou à la réception.
• Présenter les services, activités et animations de la résidence et de la destination.
• Promouvoir les prestations additionnelles telles que le spa, surclassements, et animations.
• Gérer les demandes particulières et les réclamations, avec un suivi auprès des départements concernés.
• Effectuer les tâches administratives liées aux séjours et contrôler la caisse en fin de service.
• Gérer le prêt de jeux, d’appareils et de matériel.
• Signaler toute situation inhabituelle ou potentiellement dangereuse.
• Apporter un soutien ponctuel à la gouvernante ou au concierge technique selon les besoins.

Profil Recherché

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou le tourisme.
• Excellent sens de l’accueil, du service et de la communication.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives de réception.
• Français courant et bon niveau en anglais et en allemand ; toute autre langue est un atout.
• Présentation soignée, sens de l'organisation, polyvalence, fiabilité et esprit d’équipe.

Ce que Nous Offrons

• Un environnement de travail exceptionnel au cœur des Alpes suisses.
• Une petite équipe bienveillante et dynamique.
• Un poste varié auprès d’une clientèle internationale.
• Des conditions attractives et des possibilités de développement au sein du groupe SWISSPEAK Resorts.
• Une possibilité d'évolution vers un contrat à long terme.