Responsable du centre de services à Bulle

Contexte du poste

Notre département dédié aux installations et services constitue le cœur des opérations liées à la mise en service, au remplacement d'appareils et aux processus de service dans les domaines du comptage d'énergie, d'eau et de mobilité électrique. Vous jouerez un rôle clé dans ce cadre dynamique et innovant.

Responsabilités

• Diriger et développer le centre de service avec une équipe d'environ 40 collaborateurs, incluant chefs d'équipe et techniciens.
• Fixer des objectifs clairs et s'assurer de leur compréhension et réalisation au sein de l'équipe.
• Servir de liaison entre l'équipe, les clients et la direction, en communiquant de manière transparente et constructive.
• Surveiller les performances du centre et identifier les opportunités d'optimisation via l'analyse des données.
• Assurer un service client d'excellence et coordonner le traitement rapide des commandes clients.
• Travailler en étroite collaboration avec le siège pour garantir un transfert de connaissances efficace.
• Gérer la planification du personnel et le recrutement, tout en répondant aux demandes des clients.
• Participer activement à des projets internes pour développer l'organisation et l'infrastructure.

Qualifications et compétences recherchées

• Maîtrise du français et de l'allemand, tant à l'oral qu'à l'écrit, est essentielle.
• Plusieurs années d'expérience dans la gestion et le développement d'équipes.
• Formation en administration des affaires ou diplôme équivalent est un atout.
• Une bonne compréhension technique et une formation technique de base sont favorables.
• Capacité d'organisation et esprit orienté solutions, même sous pression.
• Style de communication empathique et participatif; aptitude à prendre des décisions claires lorsque nécessaire.
• Compétences en informatique et maîtrise des outils bureautiques; autres compétences numériques appréciées.

Avantages offerts

• Poste de direction avec une grande marge de manœuvre créative.
• Équipe dynamique, motivée, avec des processus décisionnels rapides.
• Véhicule de fonction utilisable à des fins professionnelles et privées.
• Environnement de travail moderne dans une entreprise tournée vers l'avenir.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la formation.
• Opportunités dans l'industrie de l'énergie et de l'eau, un secteur aux perspectives prometteuses.
• Minimum de 5 semaines de congés pour un équilibre travail-vie personnelle satisfaisant.

Prêt à participer à la transformation énergétique avec nous ? Votre contribution pourrait faire la différence.