Responsable Service (H/F) – 100 %

Rejoignez notre équipe pour piloter le secteur Valais

Le groupe Schenker Storen, leader du marché suisse de la protection contre le soleil et les intempéries, emploie plus de 1’400 collaborateurs. Depuis plus de 145 ans, notre entreprise est synonyme de qualité, de fiabilité et de savoir-faire. Présent en Suisse et à l’international, nous couvrons l’ensemble de la chaîne de valeur, du développement et de la production jusqu’au montage, au service après-vente et à la distribution. Grâce à cette expertise globale et à la proximité de nos équipes avec nos clients, nous proposons des solutions durables et un service professionnel répondant aux exigences les plus élevées.

Une nouvelle opportunité s’ouvre au sein de notre Service Suisse romande. Nous recherchons notre futur(e) Responsable Service à 100 % pour reprendre la responsabilité du secteur Valais. Rattaché(e) à notre site de Crissier, vous assurez une présence régulière sur le terrain auprès de nos clients et pilotez votre secteur en collaboration avec les techniciens, le Team Leader, la disposition et l’administration.

Votre mission

En tant que Responsable Service, vous assurez le pilotage opérationnel, technique, commercial et économique de votre secteur. Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et accompagnez les mandats Service depuis l’analyse du besoin jusqu’à leur réalisation, tout en veillant à la qualité du service, à la satisfaction client et à la rentabilité de votre secteur.

Vos tâches principales

• Analyse des besoins sur site, prises de mesures et établissement des offres
• Suivi des offres, des mandats Service et des rapports des techniciens
• Coordination opérationnelle et technique avec les techniciens et le Team Leader
• Demandes de permis nécessaires pour les interventions sur le domaine public à Genève
• Suivi du chiffre d’affaires et de la rentabilité de votre secteur
• Maintien et développement des relations clients par la qualité du Service, le professionnalisme et les solutions apportées
• Suivi du stock dépôt et collaboration avec la disposition et l’administration

Votre profil

• CFC de storiste ou formation technique équivalente
• Plusieurs années d’expérience confirmée dans le domaine des stores et protections solaires
• Solides connaissances techniques, prise de mesures et établissement d’offres
• Autonomie, gestion du stress, sens des responsabilités et bonne capacité d’organisation
• Aisance avec les outils informatiques et digitaux (CRM, applications métier, Microsoft Office)
• Très bonnes connaissances du français ; allemand un atout
• Permis de conduire catégorie B

Nous vous offrons

• Fonction variée et autonome entre terrain et le bureau
• Une formation complète à nos outils et à nos méthodes de travail
• Véhicule de fonction avec utilisation privée
• Smartphone, iPad et ordinateur portable
• Home Office possible selon l’activité, avec indemnité forfaitaire
• Indemnité mensuelle pour les frais de repas
• Minimum 5 semaines de vacances selon les dispositions applicables
• Formations et possibilités de développement
• Participation financière à des activités sportives
• Chèques Reka et autres avantages sociaux intéressants

Vous ne correspondez pas à tous les critères ? Votre motivation, votre envie d’apprendre et votre personnalité nous intéressent tout autant.