Secrétaire technique H/F)

Notre Engagement

Depuis plus de 20 ans, nous nous engageons dans la « Dimension Humaine » avec passion et un fort esprit d’équipe. Notre approche repose sur la bienveillance, l’énergie du sourire et un engagement solide pour accompagner nos clients à chaque étape de leurs transitions professionnelles.

Vos Responsabilités

• Gestion des appels et des emails entrants en répondant aux demandes des clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels.
• Collecte des informations nécessaires et réalisation des fiches d’intervention pour les techniciens.
• Planification des interventions et suivi complet des dossiers clients.
• Saisie des rapports d’intervention et gestion du suivi administratif.
• Gestion du Service Après-Vente et résolution des réclamations clients.

Votre Profil

• Formation commerciale avec une expérience significative, idéalement dans le secteur du chauffage ou sanitaire.
• Excellente maîtrise de MS Office.
• Aptitude pour le contact et sens aigu du service client.
• Autonomie et bon esprit d’équipe.

Conditions de Travail

Vous intégrerez une structure qui valorise la qualité des conditions de travail, l’esprit d’équipe et la stabilité du personnel. Vos tâches seront variées et vous bénéficiez d’un plan de carrière assuré. Nous vous offrons une démarche de conseil sur-mesure, avec une connaissance approfondie de l’entreprise, de ses valeurs et de ses principes.