Spa Service Agent 100% (w/m/i)

Ein Ort, an dem Legende auf Innovation trifft

Seit der sensationellen Eröffnung im Jahr 1873 ist das Bürgenstock Resort Lake Lucerne eine Ikone der Schweizer Hotellerie. Auf dem 500 Meter hohen Felsvorsprung des Bürgenbergs in der Zentralschweiz vereint das Resort gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit und atemberaubende Landschaften. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen hier für exzellente Gastfreundschaft und schaffen den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft.

Exklusive Destinationen und kulinarische Exzellenz

Drei exklusive Hotels bilden das Herzstück des Resorts: das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Sterne Superior) mit den Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5 Sterne Superior) sowie die Taverne 1879 (3 Sterne). Jedes Haus kreiert eine einzigartige Atmosphäre. Zwölf Restaurants, Lounges und Bars präsentieren kulinarische Exzellenz, während das preisgekrönte Bürgenstock Alpine Spa und das Waldhotel Spa für ultimative Entspannung sorgen. Das Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur, der das dritte Jahr in Folge die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz erhielt.

Ihr Aufgabenbereich

Als Teil unseres Teams verstärken Sie unser Spa-Team und übernehmen folgende Tätigkeiten:

• Empfang, Betreuung, Terminplanung sowie Abrechnung der Spa-Leistungen mit Tages- und Hotelgästen
• Information der Gäste über das gesamte Spektrum der Wellnessleistungen und Spa-Anlagen sowie Durchführung von Führungen durch den Alpine Spa
• Proaktiver Verkauf der gesamten Produktpalette, Kundenbindung und Cross-Selling für Spa-Behandlungen
• Unterstützung bei der Gewinnung und Betreuung unserer Spa-Mitglieder
• Tägliche Aufräumarbeiten im Spa und Kontrolle des Arbeitsplatzes
• Allgemeine Mithilfe im Spa-Bereich

Ihr Profil

Wir wenden uns an eine aufgestellte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Luxussegment. Sie kommen aus der Hotellerie oder dem Wellnessbereich, wobei das Wohl des Gastes bei Ihnen stets an oberster Stelle steht. Durch Ihre Ausbildung sind Sie vertraut mit den Abläufen eines Front Offices und kennen sich vorzugsweise mit der Umsetzung von LQA-Standards aus. Wir stellen uns eine selbständige, motivierte und zuverlässige Persönlichkeit vor, die gerne im Team arbeitet.

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, sich in weiteren Fremdsprachen zu verständigen
• Vorzugsweise Kenntnisse im TAC Reservations-System
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Was Sie erwartet

Neben einem modernen Arbeitsplatz profitieren Sie von zahlreichen attraktiven Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen. Das Personalhaus verfügt über ein eigenes Fitnessstudio, eine TV-Lounge, einen Billardraum sowie eine Bibliothek. Darüber hinaus genießen Sie Ermäßigungen in unseren Restaurants sowie Vorzugskonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde für Übernachtungen in unseren Hotels. Weitere Vorteile umfassen Vergünstigungen für Tennis, Golf, Sportartikel, Versicherungen, Gruppenkurse und REKA-Checks.

Auch Ihre Mobilität unterstützen wir: Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird finanziell gefördert, und Parkplätze stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung.

Wir investieren in Ihre Zukunft: Mit Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp, vielfältigen Weiterbildungsangeboten, internen Entwicklungsmöglichkeiten und erstklassigen Karriereperspektiven schaffen wir den Rahmen für Ihre persönliche und berufliche Entfaltung. Sie erhalten die Chance, Teil eines Weltklasse-Resorts zu sein, aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen und sich in einem inspirierenden Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.