Telefonische Kundenberater Inbound

Technischer Kundensupport und Vertriebsentwicklung

Übernehmen Sie die zentrale Rolle in der Kundenkommunikation, indem Sie eingehende Telefongespräche im technischen Bereich führen und lückenlos protokollieren. Ihre Aufgabe ist es, durch eine kundenorientierte und freundliche Beratung zu Produkten und Dienstleistungen einen hohen Servicestandard zu gewährleisten.

Vertriebliche Optimierung und Support

• Identifikation und Nutzung von Verkaufsmöglichkeiten durch gezieltes Up- und Cross-Selling zur Optimierung des Kundenportfolios.
• Entgegennahme und effiziente Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support.
• Flexibles und zuverlässiges Handeln in einem dynamischen Umfeld.

Ihr Profil

• Sprachgewandtheit, hohe Motivation und ausgeprägte Sales-Affinität.
• Technische Versiertheit, rasche Auffassungsgabe und hohe technische Affinität.
• Erste praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Flexibilität und Zuverlässigkeit im Arbeitsalltag.

Arbeitszeit und Rahmenbedingungen

Die Position ist als Teilzeitstelle mit einem Pensum von 80 bis 100% konzipiert. Die Arbeitszeit erstreckt sich über fünf Tage pro Woche, wobei die Arbeitstage von Montag bis Sonntag reichen. Eine Schichtbereitschaft ist erforderlich, da die Einteilung überwiegend am Abend und am Wochenende sowie jeden zweiten Sonntag erfolgt.

Für die erfolgreiche Einarbeitung ist eine Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von fünf Wochen notwendig.