Un(e) Réceptionniste expérimenté(e) en hôtellerie F/E/D à 100%

Présentation de l'établissement

L’hôtel Beaulac est un établissement quatre étoiles offrant 116 chambres, un bar lounge panoramique nommé Waves au 7e étage, un espace de restauration Lake Side face au lac, ainsi qu'un centre de conférences. Idéalement situé, il offre une vue imprenable sur le lac, les Alpes et la ville de Neuchâtel. Le groupe qui gère l’hôtel Beaulac possède également l'hôtel Ibis à Thielle et l'hôtel Design F6 à Genève.

Notre Engagement

En tant qu’acteur de référence dans notre domaine, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité dans des métiers variés tels que le Housekeeping, la Réception, la restauration, ainsi que les banquets et séminaires. Nous recherchons continuellement des talents prometteurs qui partagent nos valeurs d’engagement, de cohésion, de respect, de valorisation et de dépassement de soi.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et expérimentée dans le domaine de la réception, dédiée à assurer une expérience client inoubliable. Vous aurez pour missions principales :

• Assurer les check-in avec proactivité et efficacité.
• Transmettre les renseignements clés pour garantir des séjours mémorables.
• Anticiper et répondre aux besoins des clients tout en communiquant les informations aux services concernés.
• Fournir des informations sur les activités touristiques dans le canton de Neuchâtel.
• Procéder aux check-out et assurer la facturation auprès de la clientèle.
• Veiller à l’excellence du service et à l'application de nos standards, en participant activement à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Excellente présentation, avec une grande importance accordée à la satisfaction client.
• Bilingue français et anglais, avec une pratique courante de l’allemand.
• Expérience réussie en tant que réceptionniste au sein d’établissements 4 ou 5 étoiles.
• Capacité à exercer des fonctions avec discrétion et confidentialité.
• Compétence pour mettre en place des actions d’amélioration et façonner l’expérience client.
• Disponibilité pour travailler en semaine comme le week-end selon les shifts de l’hôtellerie.

Nous vous remercions de l’attention portée à notre établissement et de l’intérêt témoigné. Les dossiers seront examinés avec soin, et veuillez noter que nous communiquerons en cas de correspondance avec nos besoins spécifiques.