Call Agent/in Inbound

Ihre Tätigkeit

Sie bearbeiten Anfragen zum Kundenloyalitätsprogramm und erteilen allgemeine Auskünfte. Zudem nehmen Sie Anfragen über die Infoline, den Helpdesk und den technischen Support entgegen und bearbeiten diese. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen unter strikter Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards. Sie erfassen relevante Informationen und geben diese an die zuständigen Stellen weiter.

Ihr Profil

• Kaufmännisches Profil mit abgeschlossener Berufslehre sowie mindestens 1 Jahr Büroerfahrung nach der Lehre
• Fließend Schweizerdeutsch, idealerweise gute Französischkenntnisse
• Sprachen von Vorteil: Englisch, Italienisch
• Flexible Einsatzmöglichkeiten
• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis
• Arbeitszeiten: Mo – Fr 08:00 – 19:00 Uhr und Sa 08:00 – 16:00 Uhr

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Intensive Schulung (2 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeiten im Homeoffice nach Absprache möglich