Call Center Agent In/Outbound 60-100% (h/f/d)

Localité

Bienne

Disponibilité

De suite

Type de contrat

Fixe

Description des missions

• Traitement des demandes écrites par e-mail, chat et système de tickets, concernant les produits, les délais et les préoccupations générales.
• Utilisation quotidienne de divers outils et systèmes, en maintenant une vue d'ensemble sur les processus spécifiques à chaque marque.
• Pensée en réseau, identification des modèles et gestion appropriée de l'information.
• Analyse et formulation claire des réponses, évitant ainsi le besoin de clarifications ultérieures.

Profil recherché

• Autonomie et fiabilité dans le travail.
• Capacité à comprendre les processus, à penser logiquement et à formuler des solutions pertinentes.
• Orientation vers l'objectif et capacité à agir en fonction des solutions.
• Fiabilité, rigueur et flexibilité marquées.
• Maîtrise écrite et orale du français et de l'allemand.
• Aisance avec les textes, sens du service et amabilité, même sous pression.

Engagement

Nous accueillons avec enthousiasme l'opportunité de vous rencontrer et d'explorer le potentiel d'une collaboration fructueuse.