Call Center Agent In/Outbound 60-100% (h/f/d)

Localité

Bienne

Disponibilité

De suite

Type

Fixe

Référence

40423

Publié le

23/05/2026

Nous collaborons avec un client renommé dans la région de Seeland / Berne / Soleure, opérant dans le domaine de la télécommunication.

Description des responsabilités

• Traiter les demandes écrites par e-mail, chat et système de tickets concernant les produits, les délais et les préoccupations générales.
• Utiliser plusieurs outils et systèmes en parallèle, tout en gardant une vue d'ensemble des processus spécifiques de chaque marque.
• Analyser les informations et formuler des réponses claires qui éliminent le besoin de demandes de précisions supplémentaires.
• Reconnaître des modèles et diriger les informations vers les bonnes canaux.

Profil recherché

• Aimer travailler de manière autonome et fiable.
• Comprendre les processus, penser logiquement et formuler des solutions pertinentes.
• Gardez toujours l'objectif en tête et agir avec une approche orientée vers les solutions.
• Fiabilité, rigueur et flexibilité marquées.
• Maîtrise écrite et orale du français et de l'allemand.
• Être à l'aise avec les textes, orienté vers le service et aimable, même sous la pression du temps.

Nous serions ravis de rencontrer des candidat(e)s motivé(e)s. Merci pour l'intérêt porté à cette opportunité.