Callcenter Agent (w/m/d) – Part-time 30%

Verstärken Sie unser engagiertes Team in Basel-Stadt

Wir suchen eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team in Basel-Stadt unterstützt. Die Tätigkeit wird flexibel im Rahmen eines 30%-Pensums (ca. 3 Stunden pro Tag) ausgeübt.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich, beispielsweise im Support, in der Logistik oder bei projektbasierter Kundenansprache
• Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln anhand interner Richtlinien
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung
• Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Callcenter
• Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit, auch in anspruchsvollen Situationen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office/Windows) und technische Affinität