Clinical Support Specialist 100% (h/f)

Présentation de l'entreprise

Symbios est une entreprise suisse de technologie médicale, reconnue comme le leader des implants orthopédiques sur-mesure pour la hanche et le genou. S'appuyant sur 30 ans d'expérience, Symbios a constamment amélioré sa technologie de fabrication, devenant ainsi le pionnier dans ce domaine au niveau mondial. Avec une équipe d'environ 280 collaborateurs à travers l'Europe, dont plus de 200 au siège social à Yverdon-les-Bains, l'entreprise s'engage à fournir des solutions innovantes aux professionnels de santé.

Responsabilités

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes médicales pour leur fournir une assistance technique et les former à l’utilisation des produits Symbios.
• Assurer une présence et une assistance en bloc opératoire pour les opérations impliquant notre matériel, en s'assurant de la transmission rapide des scanners via notre système Symbios Connect.
• Planifier en 3D et soutenir le chirurgien dans la planification de ses cas.
• Veiller à la bonne réservation du matériel auprès de notre service client et à disposer de tout le matériel nécessaire en bloc opératoire.
• Réaliser des inventaires biannuels dans les hôpitaux concernés.
• Assurer des présences et assistances au bloc opératoire sur l’ensemble de la Suisse romande.
• Aider à l'organisation et à la logistique d’événements de formation et lors de congrès médicaux.
• Promouvoir les produits pour développer les ventes et accroître les parts de marché de la société.

Profil recherché

• Formation en tant que Technicien/ne en salle d’opération ES ou titre équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en bloc opératoire, de préférence en chirurgie orthopédique.
• Connaissances approfondies de l’anatomie de la hanche et du genou, et connaissances cliniques/techniques des produits associés sont des atouts.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant des délais stricts.
• Suivi rigoureux du matériel et capacité à s’adapter à différents sites.
• Communication claire et professionnelle avec les chirurgiens et les équipes.
• Diplomatie, adaptabilité et empathie en situation de stress ou d’urgence.
• Autonomie, sens du service et capacité à prendre des initiatives.
• Langue maternelle française, bilingue avec un bon niveau d'anglais (B2 minimum), compétences en allemand appréciées.
• Aisance avec les outils informatiques standards.