Collaborateur*trice Service Clientèle-80%

Votre rôle au quotidien

Conseiller et assister la clientèle en l'accueillant systématiquement avec un sourire amical. Vous veillez à ce que chaque interaction soit positive et que les besoins des clients soient pris en charge efficacement dans différents espaces de l'entreprise.

Vos responsabilités spécifiques

• Zone d'entrée : Saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informés dès le départ, et les diriger vers la bonne personne de contact si nécessaire.
• Småland : S'assurer que les enfants de 3 à 10 ans soient entre de bonnes mains.
• Comptoir des retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle pour tous les problèmes, en se basant sur les directives internes.
• Zone de collecte des marchandises : Contrôler, remettre les marchandises achetées aux clientes et clients, et veiller à ce que les délais d'attente soient aussi courts que possible.
• Caisse : Prouver chaque jour que le service peut être à la fois rapide et convivial, et dire au revoir aux gens d'une manière qui leur donne envie de revenir, avec le sourire.

Compétences requises

Un niveau d'anglais minimum B2 est exigé pour ce poste.