Conseiller service après-vente carrosserie (H/F)

Bienvenue dans notre communauté

Depuis plus de 20 ans, nous nous engageons à vivre la « Dimension Humaine » avec passion, un esprit d’équipe et une forte fibre entrepreneuriale. Notre approche se fonde sur des valeurs essentielles : bienveillance, énergie du sourire et engagement. Nous sommes ici pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles.

Vos futures responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur véhicule, en garantissant un service de haute qualité.
• Analyser les dommages, établir des devis et proposer des solutions de réparation adaptées.
• Coordonner les échanges avec les assurances, les sociétés de leasing et les divers partenaires pour assurer un traitement efficace des dossiers.
• Planifier les interventions avec l'atelier tout en veillant au respect des délais convenus.
• Organiser les solutions de mobilité pour les clients et assurer un suivi administratif des ordres de réparation jusqu'à la facturation.
• Maintenir une communication régulière avec les clients, en les tenant informés de l'avancement des réparations et en répondant à leurs questions.
• Contribuer à la qualité du service en respectant les procédures internes et les standards de l'entreprise.
• Restituer les véhicules en présentant les travaux réalisés et en expliquant la facture de manière claire, garantissant ainsi une expérience client irréprochable.

Votre profil

• Titulaire d’un CFC dans le domaine de la carrosserie ou de la peinture, avec une expérience réussie dans une fonction similaire en Suisse.
• Porter une attention particulière à la qualité de l'accueil et au suivi des clients, en mettant l'accent sur l'écoute et le conseil.
• Travailler de manière autonome tout en favorisant la collaboration avec différents services.
• Faire preuve de sang-froid face aux imprévus et prendre des décisions adaptées aux situations rencontrées.
• Afficher flexibilité, disponibilité et un fort sens des responsabilités.
• Maîtriser les outils informatiques courants pour assurer un suivi administratif précis et rigoureux.
• Être organisé et méthodique, gérer efficacement les priorités et respecter les délais fixés.

Vos conditions

Vous intégrerez une structure qui offre des conditions de qualité, un esprit d’équipe et une stabilité du personnel. Les tâches proposées seront variées, et un plan de carrière vous sera assuré. Nous vous offrons une démarche de conseil sur-mesure, enrichie d'une connaissance approfondie de l'entreprise, de ses valeurs et de ses principes.