Front Office Agent

Ihre Leidenschaft

Sie betreuen unsere Gäste von der An- bis zur Abreise und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Dabei bearbeiten Sie Anfragen kompetent per Telefon und E-Mail und leiten diese an die entsprechenden Stellen weiter. Mit sorgfältiger Aufmerksamkeit für Gästewünsche gewährleisten Sie einen komfortablen und individuellen Aufenthalt.

Zu Ihren Aufgaben gehören die aktive Empfehlung und der Verkauf von Upgrades sowie Zusatzleistungen. Zudem unterstützen Sie das Team in allen Front-Office-Belangen, inklusive Concierge Services.

Ihre Persönlichkeit

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität
• Freundliches, professionelles Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sie behalten stets einen kühlen Kopf, auch wenn das Telefon dröhnt, die Lobby voller Gäste ist und die Meldescheine stapeln
• Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie mit erster Berufserfahrung am Front Office
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sprachkenntnisse: Deutsch verhandlungssicher, Englisch fließend
• Gutes Arbeiten mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil