Gestionnaire de dossiers

Contribution à la gestion des aides à la formation

L'Office cantonal des bourses d'études et d'apprentissage (OCBE), rattaché à la Direction des aides et assurances sociales (DIRAAS) de la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS), a pour mission d'octroyer une aide financière à la formation après l'école obligatoire. En tant que gestionnaire de dossiers, vous préparez les décisions d'aides à la formation et à l'apprentissage des ayants droit, réceptionnez les demandes, en vérifiez le contenu et les saisissez.

Vos responsabilités

• Calculer les octrois et préparer les décisions d'aides à la formation et à l'apprentissage des ayants droit.
• Réceptionner les demandes, en vérifier le contenu et les saisir dans le système informatique.
• Constituer les dossiers annuels des requérant·e·s.
• Assurer la réception du public au guichet et renseigner les requérant·e·s quant aux dispositions légales régissant l'octroi des bourses d'études et d'apprentissage.
• Gérer la centrale téléphonique, les demandes de renseignements par courrier et courriel et traiter le courrier entrant et sortant.

Vos qualifications

• Titulaire d'un CFC d'employé·e de commerce ou formation jugée équivalente.
• Expérience professionnelle de minimum un an dans un poste similaire, en front office.
• Forte orientation client.
• Esprit d'initiative, ténacité et sens des responsabilités développé.
• Faculté d'adaptation et flexibilité.
• Bonnes compétences organisationnelles et parfaite gestion des priorités.
• Discrétion et respect absolu de la confidentialité des informations.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils informatiques courants.

Qui sommes-nous ?

La Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) propose aux habitant·e·s du Canton de Vaud des mesures d’accompagnement et d’insertion, des prestations d’hébergement en institutions médicosociales ainsi que des aides financières. Avec plus de 450 collaborateur·trice·s investi·e·s, nous nous engageons à favoriser la qualité de vie de nos différents publics en œuvrant pour davantage de justice sociale dans notre Canton.

Nous offrons une organisation de travail autonome et flexible avec notamment la possibilité de télétravailler. Notre culture et notre environnement de travail sont axés sur la diversité et l'équité. Enfin, nous prônons au quotidien des valeurs humaines telles que la solidarité, le respect et la confiance.

Pourquoi rejoindre l’État de Vaud ?

L’Etat de Vaud propose une grande diversité d’emplois et d’opportunités d’évolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thématiques d’égalité, d’inclusion, de durabilité et d’éthique professionnelle dans un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.