Head of Sales Support DACH (m/w/d)

Über das Unternehmen

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Premium- und Designumfeld, das Qualität und Innovation verkörpert. Mit einem starken Markenanspruch bietet es hochwertige Produkte und zeichnet sich durch ein einzigartiges Design aus.

Ihre Aufgaben

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von rund 10 Mitarbeitenden
• Gesamtverantwortung für den Verkaufsinnendienst DACH
• Steuerung und Optimierung der gesamten Auftragsabwicklung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Kunden
• Enge Schnittstelle zwischen Vertrieb, Operations und internationalen Ansprechpartnern
• Verantwortung für Kalkulation, Margensteuerung und Controlling
• Steuerung von Lieferterminen, Logistik und relevanten Lagerprozessen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Strukturen und Schnittstellen
• Aktive Unterstützung des Vertriebs und der technischen Kundenberatung

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Sales Support, Customer Service oder Order Management – idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
• Erfahrung mit komplexeren Produkten und erklärungsbedürftigen Lösungen
• Gutes Verständnis für Kalkulation, Margen und kommerzielle Zusammenhänge
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Freude daran, Teams weiterzuentwickeln und Veränderungen aktiv voranzutreiben
• Branchenerfahrung im technischen oder designorientierten Umfeld ist von Vorteil; entscheidend sind jedoch Leadership, kommerzielles Verständnis und die Fähigkeit, einen anspruchsvollen Innendienst professionell zu steuern

Was erwartet Sie?

Eine spannende Führungsposition in einem internationalen, design- und qualitätsorientierten Unternehmen mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten. Es besteht die Möglichkeit, eng mit dem internationalen Headquarter zusammenzuarbeiten und aktiv an der Weiterentwicklung der Sales Support Organisation mitzuwirken.