ICT Supporter/in

IT-Support im Gesundheitswesen

Als Teil eines Softwareunternehmens, das sich auf die Digitalisierung im Gesundheitswesen spezialisiert hat, betreuen Sie Kunden aus dem Bereich der Ärzte, Apotheken, Labore, Spitäler und anderer Health Professionals. In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und gleichzeitig das Aushängeschild unseres Unternehmens. Mit Ihrer hilfsbereiten, geduldigen und professionellen Art repräsentieren Sie die Firma nach außen und sorgen für eine positive Kundenerfahrung.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle sowie strukturierte Erfassung und Dokumentation der Anliegen und Störungen
• Installation unserer Software in verschiedenen Arten von Infrastrukturen
• Präsentation der Lösung und Schulung der Kunden
• Lösung technischer Probleme
• Betreuung von Projekten und Unterstützung bei der Verbesserung des Services

Ihr Profil

Für diese Position sind hohe soziale sowie technische Kompetenzen erforderlich. Sie verfügen über technisches Grundwissen, wobei eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein freundliches, sympathisches Auftreten mindestens genauso wichtig sind. Sie zeichnen sich durch Qualitätsbewusstsein, ausgeprägten Teamgeist, schnelle Auffassungsgabe und Lernfähigkeit aus. Zudem bringen Sie gute Kenntnisse in Windows, macOS (oder Linux) sowie Netzwerktechnologie mit.

Arbeitsumfeld und Sprachen

Das Arbeitsumfeld ist mehrsprachig und umfasst Deutsch, Französisch und Englisch. Es ist wichtig, Telefonanrufe und E-Mails in Deutsch bearbeiten zu können. Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.

Als kleines Unternehmen bieten wir allen Mitarbeitenden ein Umfeld, in dem sie sich entfalten und weiterentwickeln können. Teamgeist und Austausch sind dabei wichtige Bestandteile unserer Kultur.