IT/OT Supporter

IT/OT Supporter 100 % (all genders)

Unsere Geschäftseinheit Weighing and Instrument Components (MTWIC) entwickelt und produziert PCBAs, Kraftsensoren sowie Hard- und Software-Plattformen für die gesamte METTLER TOLEDO Gruppe. Unser Team «Production Software & Support» sorgt dafür, dass die Produktionssoftware und die produktionsnahen IT- und OT-Systeme zuverlässig laufen. Zur Verstärkung am Standort Nänikon-Greifensee suchen wir eine engagierte Persönlichkeit.

Ihre Aufgaben

• Sie stellen den zuverlässigen Betrieb unserer produktionsnahen IT- und OT-Systeme am Standort Nänikon sicher. In dieser Position arbeiten Sie eng mit Produktion, Softwareentwicklung, Engineering und IT zusammen, beheben Störungen schnell und nachhaltig und minimieren so Ausfallzeiten in der Produktion.
• Sie nehmen Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysieren und priorisieren sie und beheben sie, auch direkt vor Ort an der Maschine.
• Sie betreuen Produktions-PCs sowie Windows- und Linux-Systeme mit Anbindung an die Maschinensteuerung und führen Installationen, Konfigurationen, Updates und Austausch nach definierten Standards durch.
• Sie installieren, konfigurieren und warten OT-Netzwerkkomponenten und OT-Server und überwachen deren Verfügbarkeit und Systemzustand.
• Sie setzen die vorgegebenen Security-Massnahmen im OT-Bereich um: Systemhärtung, Security- und Betriebssystem-Updates sowie Pflege von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen.
• Sie führen Image-Backups und standardisierte Wiederherstellungstests durch, überwachen den Backup-Status und wirken bei der Wiederherstellung von Systemen nach Defekt oder Ausfall mit.
• Sie erfassen und pflegen die OT-Assets mit Standort, Verantwortlichem, Kritikalität, Hard- und Softwarestand im vorgesehenen System.
• Sie unterstützen die Anwender bei produktionsnahen Anwendungen.
• Sie dokumentieren Fehlerbild, Ursache und Lösung nachvollziehbar im Ticketsystem und eskalieren komplexe oder wiederkehrende Probleme an die zuständige Fachstelle.
• Sie geben Ihr Wissen aktiv im Support-Team weiter und melden Verbesserungspotenziale an die Softwareentwicklung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (Berufslehre oder HF) oder vergleichbare praktische Erfahrung in Informatik, Systemtechnik, Automation oder einem verwandten technischen Bereich, mit rund 3 Jahren Berufserfahrung.
• Erfahrung im Maschinen- oder Produktionsumfeld von grossen Vorteil. Auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger aus der IT mit Interesse am OT-Bereich sind willkommen.
• Kommunikationsstärke im Kontakt mit der Produktion und Ruhe unter Zeitdruck.
• Gute Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Windows-Systemen und Servern sowie Erfahrung mit Linux-Systemen.
• Gute Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, insbesondere TCP/IP, Switching, Segmentierung und grundlegender Netzwerkdiagnose.
• Grundverständnis von Benutzerkonten, Berechtigungen, Systemhärtung, Patch Management und IT-/OT-Security.
• Erfahrung im strukturierten Umgang mit Tickets, Störungen und Serviceanfragen.
• Fähigkeit, technische Arbeitsanweisungen zuverlässig auszuführen und Ergebnisse nachvollziehbar zu dokumentieren.
• Bereitschaft, in produktionskritischen Umgebungen sorgfältig und verantwortungsbewusst zu arbeiten, sowie zur kontinuierlichen Weiterbildung in IT- und OT-Themen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Von Vorteil: Kenntnisse in PowerShell, mit SPS, OPC UA. Erfahrung mit Backup- und Imaging-Verfahren.

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten mit hybridem Arbeitsmodell und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eine 40-Stunden-Woche mit mindestens 25 Tagen Ferien plus 4 - 7 Brückentage im Jahr.
• Gratisparkplätze und ein Arbeitsplatz mit direkter ÖV-Anbindung.
• In unserem eigenen METTLER TOLEDO Personalrestaurant bieten wir unseren Mitarbeitenden eine gesunde und vergünstigte Verpflegung.
• Weitere attraktive Zusatzleistungen wie diverse Kostenbeteiligungen an sportliche Aktivitäten.
• Herfordernde, vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und internationalen Umfeld, mit der Möglichkeit sich global zu vernetzen und Ihr nächstes Karriereziel zu verwirklichen.