Junior Floorwalker Mobile (iOS/Android) 80-100%

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen die Mitarbeitenden vor Ort direkt bei Fragen rund um Dienstsmartphones (iOS und Android). Ihr Verantwortungsbereich umfasst die Einrichtung und Konfiguration von Smartphones im Unternehmensumfeld, einschließlich der Installation und Überprüfung von MDM-Profilen, Unternehmens-Apps, Zertifikaten sowie der Einrichtung von WLAN, VPN, E-Mail und Microsoft Teams.

• Unterstützung bei der Inbetriebnahme und beim Austausch von mobilen Geräten
• Analyse und Behebung typischer Anwenderprobleme wie E-Mail-Synchronisation, Push-Benachrichtigungen, Microsoft Teams, App-Probleme sowie Profil- oder Konfigurationsfehler
• Triage und Eskalation komplexerer Anliegen an den 2nd Level Support
• Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
• Unterstützung bei Rollouts und mobilen Arbeitsplatzprojekten
• Erstellung bzw. Aktualisierung von einfachen Anleitungen und Checklisten
• Verständliche Unterstützung und Schulung von Mitarbeitenden im persönlichen Kontakt oder in kleinen Gruppen

Ihr Profil

Für diese Position bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

• Gute Kenntnisse von iOS und Android im Unternehmensumfeld
• Erfahrung mit Microsoft 365 Mobile (Outlook, Teams, OneDrive)
• Grundverständnis von Mobile Device Management (z. B. Microsoft Intune oder vergleichbare Lösungen)
• Kenntnisse der grundlegenden Smartphone-Konfiguration (E-Mail, Kalender, Kontakte, WLAN, VPN, Gerätesicherheit)
• Erfahrung mit Ticketsystemen (ServiceNow) und IT-Support-Prozessen
• Verständnis für IT-Service- und Eskalationsprozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder mindestens Niveau B2)

Rahmenbedingungen

• Arbeitsort: Aarau
• Pensum: 80–100%
• Arbeitsstart: 01.09.2026
• Befristung: 3 Monate