Kundenberater technischer Support (m/w/d) 80-100%

Ihre Aufgaben

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen im technischen Bereich und übernehmen die Entgegennahme sowie Bearbeitung dieser Anliegen. Dabei unterstützen Sie Nutzer bei technischen Problemen mit digitalen Anwendungen und Online-Diensten. Zu Ihren Kernaufgaben gehört die Analyse von Fehlerursachen und die Erarbeitung geeigneter Lösungsvorschläge. Sie erfassen und dokumentieren die Kundenanliegen sorgfältig im internen CRM-System und leiten komplexe Anfragen an die zuständigen Fachstellen weiter. Zudem bieten Sie eine freundliche und kompetente Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufslehre oder allgemeine Berufserfahrung
• Fliessende, akzentfreie Deutschkenntnisse sowie gutes Schweizerdeutsch-Verständnis
• Bereitschaft, während der zweiwöchigen Schulung zu 100% verfügbar zu sein
• Bereitschaft, an fünf Tagen pro Woche zwischen Montag und Sonntag sowie an Feiertagen im Schichtbetrieb zu arbeiten (07:00 Uhr bis 22:00 Uhr)
• Gute PC-Kenntnisse und ausgeprägtes technisches Verständnis
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Lösungsfindung
• Motivierte, zuverlässige, flexible und kommunikative Persönlichkeit