Réceptionniste Spa

Critères impératifs

• Diplôme d’une école hôtelière, CFC spécialiste en hôtellerie ou BTS Hôtellerie.
• 1 à 3 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire, obligatoirement acquise dans un Spa en hôtellerie de luxe.
• Bilingue français/anglais, toute autre langue est un atout.
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable.

Mission

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Organiser les rendez-vous pour des soins, massages, cures, packages, séances de personal training, tout en optimisant le temps de travail des thérapeutes et en favorisant la diversité des prestations.
• Gérer la facturation des prestations liées au Spa.
• Promouvoir les soins et produits du Spa en fournissant des conseils professionnels aux clients.
• Optimiser le degré de satisfaction de la clientèle au quotidien.
• Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality.
• Appliquer les standards qualité de l’hôtel et de Leading Hotels of the World.

Profil

Vous êtes doté(e) d’une excellente présentation et d’un sens relationnel affirmé. Le sens du service client, l’empathie et le dynamisme sont des qualités indispensables pour réussir dans ce rôle. Votre sourire, autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité sont des atouts majeurs.

Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve, qui incarne une vision unique du luxe, loin du paraître et de l’ostentatoire, votre élégance naturelle et votre excellente présentation vous permettront de vous épanouir dans vos missions.

• La connaissance de Spabooker est un atout.