Réceptionniste tournant Welcomer à 100%

À propos de notre établissement

L’hôtel Ibis à Thielle, qui fait partie du groupe Accor, est un hôtel deux étoiles supérieur situé à proximité de Neuchâtel et Berne, offrant à ses clients tout le confort nécessaire pour un séjour agréable.

Vos missions principales

• Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour de manière professionnelle (check-in / check-out).
• Garantir un excellent niveau de service et veiller à la satisfaction de la clientèle.
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d’informations diverses.
• Effectuer les réservations et assurer leur suivi rigoureux.
• Accomplir les tâches administratives liées à la réception.
• Anticiper les besoins des clients et y répondre de manière proactive.
• Transmettre les informations importantes aux différents services de l’hôtel.
• Conseiller les clients pour contribuer à la qualité de leur séjour.
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle.

Polyvalence – autres missions

• Service du petit-déjeuner.
• Service de restauration rapide.
• Service au bar.
• Débarrassage et maintien de la propreté des espaces communs.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens aigu du service client.
• Forte orientation vers la satisfaction client et la qualité de service.
• Langue maternelle française, anglais courant exigé.
• La maîtrise de l’allemand est un atout.
• Expérience confirmée en réception dans un établissement similaire.
• Capacité à travailler avec discrétion et respect de la confidentialité.
• Sens de l’organisation, autonomie et polyvalence.

Votre implication

Ce défi professionnel vous intéresse et vous souhaitez vous engager au sein de notre équipe? Nous vous remercions pour l’attention portée à notre établissement et sommes impatients d’explorer ensemble les possibilités qui s’offrent à vous.